التزامنا بتجربة دفع آمنة وسهلة
اهلا بك يا صديقي في موقعنا. نحن نتفهم جيدا ان سهولة وأمان عملية الدفع هما جزء أساسي من تجربة تسوق مريحة وموثوقة. لذلك، نسعى جاهدين لتوفير خيارات دفع متنوعة وواضحة تناسب احتياجات جميع عملائنا الكرام، سواء كنتم داخل المملكة المغربية او في اي مكان آخر حول العالم.
ندعوك للاطلاع على سياسة الدفع الخاصة بنا لفهم جميع الخيارات المتاحة لك.
1. خيارات الدفع للعملاء داخل المغرب
لتوفير اقصى درجات الراحة لعملائنا داخل المغرب، نقدم الخيارات التالية:
أ) الدفع الإلكتروني عبر منصة YouCan Pay
لإتمام عملية الشراء بسرعة وأمان فائقين، يمكنكم استخدام منصة الدفع الإلكترونية الموثوقة YouCan Pay. تتيح هذه المنصة استخدام مختلف البطاقات البنكية المغربية بسهولة تامة، مع ضمان حماية معلوماتكم المالية وفقا لأعلى معايير الأمان.
ب) الدفع نقدا عند الاستلام (Paiement à la livraison)
نحن نوفر خيار الدفع نقدا عند استلام طلبكم مباشرة من موظف التوصيل. هذا الخيار يمنحكم فرصة لمعاينة المنتج قبل الدفع.
ملاحظة هامة: يرجى العلم انه قد يتم تطبيق رسوم خدمة إضافية بسيطة لخيار “الدفع عند الاستلام”، وسيتم توضيح هذه الرسوم لكم بشكل كامل وشفاف أثناء إتمام عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب النهائي.
2. خيارات الدفع للعملاء خارج المغرب (الدفع الدولي)
نرحب بعملائنا من جميع أنحاء العالم، ونسهل عليكم عملية الدفع من خلال الخيارات التالية:
أ) التحويل البنكي المباشر (Bank Transfer)
يمكنكم الدفع بأمان من خلال إجراء تحويل بنكي مباشر الى حسابنا. بعد تأكيد طلبكم، سنقوم بتزويدكم بجميع تفاصيل حسابنا البنكي اللازمة — اسم البنك، رقم الحساب، IBAN، ورمز SWIFT — لإتمام عملية التحويل من أي بنك في العالم.
ب) خدمات التحويل المالي السريع
ندعم ايضا الدفع عبر خدمات التحويل المالي العالمية الموثوقة مثل Western Union وغيرها من الخدمات المشابهة. هذا الخيار مثالي للعملاء الذين يفضلون الدفع نقدا. يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب للحصول على تفاصيل المستلم اللازمة لإجراء التحويل.
ج) التطبيقات الإلكترونية ووسائل الدفع الأخرى
نحن نسعى دائما لمواكبة التطورات. اذا كانت لديكم وسيلة دفع إلكترونية مفضلة أخرى، يرجى التواصل معنا لمناقشة إمكانية استخدامها.
3. معلومات هامة حول عملية الدفع
لضمان تجربة سلسة وخالية من اي سوء فهم، يرجى الانتباه الى النقاط التالية:
- تأكيد الطلب والشحن: بالنسبة للمدفوعات التي تتطلب تحويلا مسبقا، مثل التحويل البنكي الدولي، لن يتم شحن الطلب إلا بعد استلام وتأكيد المبلغ بالكامل في حسابنا.
- عملة الدفع: يجب ان تتم جميع المدفوعات بالعملة المحددة أثناء عملية الشراء (على سبيل المثال: الدرهم المغربي MAD، الدولار الأمريكي USD، او اليورو EUR). سيتم توضيح العملة المطلوبة في الفاتورة النهائية.
- الرسوم الإضافية: قد تترتب رسوم إضافية على بعض طرق الدفع، مثل رسوم التحويل البنكي الدولي التي يفرضها بنك العميل، او رسوم خدمة الدفع عند الاستلام. هذه الرسوم تكون على عاتق العميل، وسنسعى دائما لإبلاغكم بأي رسوم معروفة من جانبنا بشكل مسبق.
- أمان المعاملات: نحن نأخذ أمان معلوماتكم المالية على محمل الجد. جميع معاملات الدفع الإلكتروني تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة تلتزم بأعلى معايير حماية البيانات (PCI DSS). نحن لا نقوم بتخزين اي معلومات خاصة ببطاقاتكم البنكية على خوادمنا.
- سياسة الإلغاء والاسترداد: يرجى مراجعة “سياسة الإرجاع والاستبدال” الخاصة بنا لمعرفة الشروط المتعلقة بإلغاء الطلبات واسترداد المبالغ المدفوعة.
4. للمساعدة والاستفسارات
فريقنا جاهز دائما لمساعدتك يا صديقي. اذا كانت لديك اي أسئلة حول طرق الدفع، او واجهت اي صعوبة في إتمام عملية الشراء، او احتجت الى مساعدة في اختيار الطريقة الأنسب لك، فلا تتردد ابدا في التواصل معنا مباشرة عبر:
- تطبيق الواتساب: اضغط على أيقونة الواتساب في الموقع للتحدث معنا فورا.
نحن هنا لضمان ان تكون تجربتكم معنا سهلة ومريحة وآمنة من البداية الى النهاية.
